影片《用户》由一个母亲的疑问开始——比起一个不完美的母亲，我的孩子们会不会更爱完美的机器？她按下按钮，智能摇篮便通过特定频率，每次都能完美地将啼哭的婴儿安抚入睡。她照顾我们，我们听她的。

为了解开一个谜团，年轻女子搬进豪华的公寓社区，并结识了这里古怪而又可疑的居民。