该剧集以Torquay一家小旅馆Fawlty Towers为背景，主要人物包括John Cleese饰演的旅馆主人，笨手笨脚、脾气糟糕、极度老派、市侩而且怕老婆到死的Basil Fawlty；爱唠叨、笑声可怕、能让比自己高一个半头的老公噤若寒蝉的旅馆女主人Sybil Fawlty；Connie Booth饰演的经常被搅进老板倒霉事的临时女侍Polly；以及Basil为了省钱而雇佣的、听不懂几句英文、经常遭老板拳脚相向的西班牙侍者兼小厮Manuel。由这四位经营的Fawlty Towers可想而知是经常陷入窘境难以自拔了，而旅馆的几位长住客人和各色过往人等则常常成为其中的牺牲品。

1971年，仍在Monty Python's Flying Circus剧组的Jonn Cleese和其他几位MP成员在英国著名滨海风景地Torquay拍戏时，碰到一位态度粗鲁、脾气恶劣的旅馆主人。Jone Cleese根据这一经历，创作了喜剧剧集Doctor at large中的一集No Ill Feeling!。该剧集的制作人当即认为该创意可以发展成一部情景喜剧，而John Cleese直到一段时间以后他已离开MPFC剧组，并受BBC邀请创作自己的剧集时，才将这一建议付诸行动。